Q-pot.×うたの☆プリンスさまっ♪
コラボカフェよくあるご質問（Q＆A）
Q．コラボカフェに行きたいです。どうすればいいですか？
A．コラボカフェ期間は完全事前WEB予約制です。
イベント期間中にご利用希望のお客様は、必ず下記のリンク先からご予約をお願いいたします。
※お電話予約は承っておりません。
事前抽選予約についてはこちら＞＞
キャンセル分の先着予約はこちら＞＞
Q．コラボ物販のみの購入、店内観覧だけでも予約は必要ですか？
A．コラボカフェ期間中、店内に入るためにはWEBでのご予約が必要です。
コラボ物販購入のみ、および店内観覧のみのご利用はできませんので、予めご了承ください。
Q．Q-pot CAFE.の通常メニューを注文したいのですが、オーダーできますか？
A．コラボカフェ期間中は、通常メニューのご用意はございません。誠に恐れ入りますが、ご理解の程お願い申しあげます。
Q．予約をキャンセルしたいです。
A．特設メニュー予約フォームを回答される前の場合は、回答をしないことで自動キャンセルとなります。
予約フォーム回答後の場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
なお、お問い合わせの際はご当選者様情報・ご予約内容を必ずご記載ください。
Q．人数を変更したいです。
A．人数変更は承っておりません。
ご当選された人数分のメニューをご注文いただくか、別の抽選期間または※先着予約で再度ご予約をお取りください。
人数変更を理由にご予約をキャンセルしたいお客様は、お問い合わせフォームへご連絡ください。お問い合わせの際はご当選者様情報・ご予約内容を必ずご記載ください。
※先着予約は「お席の空席」がある場合のみとなります。
Q．抽選の申し込みを忘れてしまった/抽選に落選してしまった/特設メニュー予約フォームの回答を忘れてしまった場合でも入れますか。
A．ご当選の方の事前予約が完了した方、あるいは先着予約でご予約いただいた方のみご利用いただけます。それ以外の方はいかなる理由であってもご入店をお断りしております。
〜ご予約申し込みについて〜
Q．予約はどのタイミングで確定されますか？
A．事前抽選の当選後、特設メニュー予約フォームにご回答が完了した時点で予約が確定となります。当選された時点では予約は確定しておりませんので、ご注意ください。
Q．付き添いで行くので、席だけ予約したいです。
A．お席をご利用になられる方は、お一人様につき必ず1スイーツメニュー・1ドリンクのご注文をお願いしております。
席のみのご利用は承れませんので、予めご了承ください。
Q．特設メニュー予約フォームに入力するパスワードやメールアドレスを間違えてしまいました。
A．お問い合わせフォームよりお問合せください。なお、お問い合わせの際はご当選者様情報・ご予約内容を必ずご記載いただきますようお願いいたします。
Q．予約完了メールとはどれのことですか？
A．特設メニュー予約フォームの自動返信メールが予約完了メールです。ご来店当日は、予約確認のために当選メールと予約完了メールの両方のご提示をお願いいたします。
Q．予約完了メールが届きません。
A．迷惑メール設定、受信拒否設定等をしていないか、ご予約前に必ずご確認ください。
以下のような場合、ご予約完了メールをお送りできない、もしくはお送りしてもお受け取りいただけない場合がございます。
・入力されたメールアドレスに誤りがある（大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースが入力されている等）
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
※迷惑メール設定を設定しているドメイン（お問合せフォームは＜＠Q-pot.jp＞、予約回答フォームは＜@gmail.com＞）からの受信が可能な状態にしてください。
上記対応後もメールが届かない場合、お問い合わせフォームよりお問合せください。
なお、お問い合わせの際はご当選者様情報・ご予約内容を必ずご記載ください。
〜その他のご質問〜
Q．子どもを連れて行きたいのですが。
A．7歳以上のお子様から席のご予約が必要です。
ベビーカーでのご来店や6歳以下のお子様がいらっしゃる場合、なるべくご一緒に座りやすい席にご案内できるようにさせていただきます。お手数ですが、ご来店前日までにQ-pot CAFE.表参道本店（03-6447-1218）までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q．アレルギーを持っているので、対応して欲しいです。
A．アレルギーをお持ちの方には可能な限り対応いたします。お手数ですが、ご来店前日までにQ-pot CAFE.表参道本店（03-6447-1218）までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせを多数いただいておりますため、
ご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎのご連絡はQ-pot CAFE.表参道本店（03-6447-1218）までお電話ください。
